如何处理工单

2022-05-17 14:56
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【基本介绍】

社会单位与维保单位签订了维保合同,当社会单位在隐患审核指派工单给维保公司时,维保单位用户登录移动端进行处理。包括处理故障维修工单及日常维保工单。

以下工单处理操作流程与web端相同。


【操作】

1.登录维保单位的维保用户。

2.点击【工单】,显示故障维修工单及日常维保工单。

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3.点击故障维修工单右上角【详情】,显示未指派、已处理、待处理工单。点击【未指派】,勾选未指派工单,点击【开始指派】选择维保人员进行指派。

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4.点击【待处理】,勾选待处理工单,点击【开始处理】, 进入处理工单页面,填写处理结果等信息,点击“提交”。

此时,维保用户处理工单流程完毕,进入下一个流程【处理审核】,由本公司人员对维保用户处理工单结果进行审核,若审核不通过会被打回至维保公司继续处理。

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5.点击【已处理】,可以查看已处理工单详情。

6.返回至【工单】,点击日常维保工单右上角【详情】,显示待维保、已延期、已维保工单。选择【待维保】,点击待维保工单进入日常维保页面,选择维保合同,填写维保内容,点击“提交”。

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7.选择【已延期】,可以对已延期工单进行维保。

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8.选择【已维保】,可以选择维保合同查看已维保工单详情。

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