问题：平台通过NVR添加的网络摄像头在APP端无法播放，在网页端正常播放。回复：1.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：山东展厅的一个Lora五合一压力，现在已经安装上了，测试上传数据的效果很好，同时联动的参数可能需要调整一下，已经绑定上IO控制器了，同时水压低的时候平台暂无报警，IO控制器无联动，请求协助操作或配置参数。回复：1.查看平台该设备水压小于0.3有报警数据，是报警后未触发联动控制吗，请微信联系，需要您现场配合...

问题：历史记录里只有生成周报，没月报和年报。回复：1.已反馈待排查处理。 2.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：语音短信推送无法顺位推送，后台开启功能后设置的推送会无视离线不推送。直接给用户推送离线报警。（此前要求推送移除离线报警推送，后续添加了开关设置离线推送，但是现在情况未设置推顺位推送无效）回复：您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：所有设备远程控制指令均执行失败。回复：您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：1.设备数据各类状态值缺失，请尽快查明原因。 2.待更新小程序最新版本。回复：1.待更新小程序最新版本。 2.设备的数据正常显示。

问题：A00004单位名下设备远程控制延迟异常，清查原因。回复：1.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：语音通知推送与模板内容不一致。回复：1.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：语音推送更换模板后推送失败。回复：您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：推送配置同步时，语音的号码类型未同步，全部为公共号码池。回复：您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：YD-2020-V1.0型号设备已不再显示当月用电数，平台以及移动端移除该数据展示。回复：1.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：1.00011020于2020年3月29日晚异常报警。 2.偶发事件，目前上级对策持续观察。回复：1.该问题已反馈给开发排查，待排查后回复。 2.开发排查结果：有可能是阈值改变了，平台做判断显示了低压 ，现在看不到3月29号的阈 值，阈值只能看到最新的。 3.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：1.请降低视频URL的审核机制，除了支持HTTPS，也要支持HTTP访问。因视频测试，需要充 分利用带宽资源，故视频相关的摄像头、服务器都在办公内网。而办公内网是高带宽的， 但是没有固定IP地址，需要做动态域名解析，而域名是第三方域名，无法申 证书服务。该项内容应该不牵扯大量的开发任务，请给予协助。 ...

问题：862057046123466气感无法配置联动，报警规则无内容。回复：您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：admin账号密码被修改回复：1.您好，您的admin账号密码为**********，已私发给您。 2.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：回复：您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：回复：您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：维保合同过期，app端已延期的工单合同无法查看。回复：您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：回复：1.您好，点击右侧“详情”，选择“已延期”合同查看详情

问题：回复：1.您好，右上角数字显示设备持续报警次数。

问题：回复：1.可以，web端上报工单需先配置权限，详情查看操作说明：https://zkturing.com/p1/bzwd.html，使用说明-维保维修。 2.问题是：离线的设备状态类型是否走工单流程。 3.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：1.863659041333823烟感设备离线，检查确认为电池没电，平台没监测到低电量预警 2.已询问上级，回应为设备亏电归类为的故障，设备亏电会触发故障报警，请排查后台 数据。回复：1.您好，已确认这款设备不支持监测电池电量功能，从实时数据可以看到只监测设备是否 在线、烟雾浓度。 2.开发确认结果：...

问题：设备重复显示，切换界面恢复正常回复：1.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：泰安景区安装烟感，出现离线短信推送失败，但甲方能收到短信，推送异常。 回复：1.已语音电话确认，关闭超管分级推送定时任务，待观察是否频繁收到离线短信。 2. 2022.09.13您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：app端不是维保人员处理工单时，请给出相对应的提示（可参考web端提示）回复：1.您好，对不起，我们无法复现您提出的问题，app登录非维保人员处理工单时，有以下 提示： 2 . 2022.02.16您的问题已经解决，感谢您的反馈！

问题：超管报警规则页面删除，数据库无法删除。回复：1.感谢您的反馈，已经修改相关问题。

问题：维保合同删除，相关的维保工单数据也会删除。回复：1.目前对日常维保工单配置维保人员后并添加维保记录，删除维保单位才有提示，否则可 以直接删除，删除后相关的维保数据也会被删除，已提交了优化问题至bug管理系统待 开发排期处理。 2.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：巡检组用户删除功能无效。 回复：1.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：督促消息列表记录不是按照倒序排列的。回复：1.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：筛选建筑页面无返回数据。回复：1.2022.3.16您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：维保单位切换一般单位时，数据没有清空。回复：1.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：1.超管设置报警规则，显示在故障规则页面。 2.复现步骤：1、超管添加报警类型规则，数据同步之后，规则显示正常； 2、在超管规则页面直接修改该条报警类型为故障类型，数据同步之后页面没有改变。回复：1.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：已删除巡检计划的设施，漏检记录及已存在任务数据显示问题。 回复：1.感谢您的反馈，目前巡检模块功能设计如此，删除设施后，对应巡检任务设施自动更新。 2.设计如此。

问题：在单位人员角色中只有一个用户的情况下删除该用户，重新再添加新用户配置功能权限 时，app权限配置功能无效。 回复：1.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：泰安景区敬老院平台绑定一路摄像头。回复：1.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：新增维保合同--创建合同时限制选择运营单位。回复：1.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：工单相关信息删除，工单处理记录还显示处理时，报错问题。 回复：1.与客户确认，待反馈具体操作步骤。 2.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：app端切换全部单位时，基础页面数据全部显示为空是否正常。 回复：1.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：1.设备数据不加载，加载错误，加载缓慢，图表渲染错误。 2.图标正常显示，上方数据框现数据不显示。回复：1.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：烟感设备触发报警，基站运行数据正常，平台设备运行数据正常，但平台无法显示弹窗，无本地播报，无手机推送，无法正常报警，未生成平台报警日志。 回复：老版本设备配置了离线规则，当设备报警不会触发，故收不到报警通知，2022.2.8下午已升级版本，问题已解决。

问题：单位概览里（火警、故障、其他事件排序，按照时间倒序），最新的报警出来，排第一 个 倒序排列，方便查询和核对数据。回复：1.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题: 报警策略--设备绑定多个规则时日志报错问题。回复：1.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：回复：1.会在平台更新中解决，请关注最新的代码更新情况。 2.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：回复：1.设计本身如此，这个地方不是按钮。 2.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：系统管理-其他设置中，消防主机自动恢复时间设置了5分钟，但是时间到了还是没有自动 恢复。回复：1.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：1、设备报警后马上恢复正常，弹窗消失造成没有办法很方便的看到被自动处置的报警信 息。2、对于系统处置后的报警信息不能够人工干预。 3、报警日志没有聚类的功能，导致很难理解和查看报警信息。回复：解决方案提出：1、在报警弹窗增加今日报警记录的入口，点击后可查看今日报警的全部记录，分类成已处理...

问题：泰山景区养老机构单位和下属三个一般单位分别配置离线规则并绑定所有设备，离线推送给 （自行创建用户）。回复：1.3个单位的离线报警规则已配置，您分别在3个单位添加低级别消息接收通知配置即可。 2.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：平台地址：tsgwmz.iot.store 用户名：***** 密码：******回复：以下需要确认后再配置： 1.在运营单位配置，还是给3个一般单位分别配置。 2.是否116个设备都配置离线报警规则。 3.配置离线报警后消息接收人是谁。 说明： 1.运营单位是总的...

问题：866971038753666 866971038756628 866971038753336 004a770124025b2b回复：1.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：钮不能编辑 回复：1.这是一个BUG，感谢您的反馈，我们已经将该BUG提交到开发进程之中，会排期对其进 行处理。 2.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：泰山景区敬老院电气火灾无法上线，沟通后年前LORA版的暂无法解决，为了应付交工结算 问题 ,建议更换NB版的，由于三家敬老院地处山区，NB信号比较弱，经沟通，我方建议NB 版应付验收，待年后解决了LORA版的连接问题，还是继续用LORA版的，由于马上过年，我 们在从前期签合同到目前已经一个来月，请总公司给与支持，尽快发N...

问题：临沂医专部署的算法，目前误报率达到了99%左右，有人穿红色衣服、拿红色或者黄色包穿荧光马甲，日光等全部判定为火，请服务器学习升级，减少误报率。回复：1.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：1月8日，有省厅领导到灵应宫检查安全工作，灵应宫可视化大屏中显示十来 个烟感离线，但是管理后台查询不到任何离线设备信息，请同步数据信为我 们到现场进行处理提供支持，谢谢。回复：已经在群中回复，谢谢。

问题：logo名称： 泰山景区养老机构智慧安全管理服务平台. 回复：1.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：1.老君堂烟感离线 请处理 谢谢。 2.866971038772476发的是设备编号，麻烦了，这个设备离地面五米多，谢谢。回复： 1.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：临淄公厕 （莆田园公厕和齐都医院工作）大屏网址 无法登录。回复：系统正在升级维护。

问题：岱庙烟感离线 请处理 谢谢回复：1.这是一个新的需求，感谢您的建议，我们会商讨如何解决这个问题。 2.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：老君堂离线烟感更改设备状态，设备编号866971038755729回复：1.您的问题已经解决，感谢您的反馈。

问题：山东临沂医专63个离线设备请更改状态。回复：1.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：004A77012404298A这个编号是王母池的 ，现在烟感状态未启用，请把它修改成正常。回复：您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：王母池烟感866971038755166 离线 请屏蔽。回复：您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：烈士祠 离线，请屏蔽。回复：1.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：1.离线或故障消火栓推送数据让其显示正常水压。 2.误报率清零或修改为较低数值。 3.离线或故障烟感推送数据让其显示正常。 4.视频分析算法部署维护。回复：1.这是一个新的需求，感谢您的建议，我们会商讨如何解决这个问题。 2. 离线设备已处理，故障设备该状态的话可能会造成比离线更麻烦的后果，确定要改...

问题：泰山景区王母池烟感设备离线，请更改设备状态。回复：您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：临沂医专建模与平台数据交互需维护事项。回复：1.该问题于12-14-2021已解决，若有其他情况，请详细说明。

问题：临沂医专七个智能消火栓掉电快，两个月之内全部无电，更换电池后五个正常上线，另外两 个无法上线。甲方要求请快速处理，月底要做消防检查。回复：1.现场服务，已联系施工那边，待排期处理。 2.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：©Copyright 2021 技术支持：火焰云联（成都）科技技术有限公司 蜀ICP备2021017265号-3回复：1.这个问题已经解决了。 2.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：小程序数据显示不正常，有实时数据，但数据曲线，见附件回复：1.这是一个BUG，感谢您的反馈，我们已经将该BUG提交到开发进程之中，会排期对其进 行处理。 2.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：电压数据错误，值不可能这么高，见附件。回复：1.这是一个BUG，感谢您的反馈，我们已经将该BUG提交到开发进程之中，会排期对其 进行处理。 2.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：如图片所示，浏览器的顶部页签栏，图标需同步更换成火焰云联的logo回复：1.这是一个BUG，感谢您的反馈，我们已经将该BUG提交到开发进程之中，会排期对其进 行处理。 2.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：在超级管理平台设置好报警规则后，在平台进行数据同步，只能同步部分规则。回复：1.这是一个BUG，感谢您的反馈，我们已经将该BUG提交到开发进程之中，会排期对其进 行处理。 2.您好，这边可以提供一下详细的复现步骤吗？ 3.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：回复：1.需求：系统管理模块-推送日志模块增加一列显示对应报警推送的设备编号。原因：当需要排查推送信息时，只能根据接收电话进行搜索。这样的话无法通过推送日志来确认发出报警的设备是哪个。 1.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：无限门磁无法启用，卡与电池均已安装，自检时闪烁灯正常，就是无数据发送，设备状态 一 直为未启用，是否设备坏掉？回复：1.您好，这边希望您能提供一下该设备的设备编号，我们这边帮您查一下。 2.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：设施信息写入NFC卡片后，建立该设施的巡检计划，通过NFC读取数据，不能进行巡检，填写巡检结果。回复：1.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：综合分析-历史记录-设备运行数据，数据显示异常。回复：1.此处显示的是元数据，是这个样子的。当通过设备管理——查看——设备详情或消防监 测中查看设备详情时才会将状态值解析为文字。 2. 您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：1.新建单位时，不能新建维保单位？那隐患处理时怎么选择第三方公司？ 2.维保维修模块中的维保单位管理里面吗？里面已经建了几个，可是在处理隐患时选择 第三方维保单位，选择不了呢。 3.还是不行，帮忙看看是不是哪里弄错了？维保单位是【测试】，一般单位是【火焰云 联展厅】，现在一般单位的隐患审核无法选...

问题：消防培训模块，上传一份1.5M的PPT课件，无法上传成功，连续上传2次，系统崩了。回复：您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：1.设备报警后，设备对应的联网单位状态，仍然是正常。 2.新需求的话，那这个问题就不用改了这个需求我们会提交给产品，在商讨过后进行处理。 3.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：点击【关于我们】，进入页面后显示：公司名称、公司联系电话 公司名称：火焰云联（成都）科技有限公司 公司联系电话：028-85666119回复： 您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：登录页-logo、我的-logo，需更换为火焰云联的logo。回复：1.您好，请问您这个说的是“我的”的图标吗？ 2.这是一个BUG，感谢您的反馈，我们已经将该BUG提交到开发进程之中，会排期对其进行 处理。 3.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：设备管理--Lora无线门磁--未启用？回复：您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：1. Lora无线门磁感器，IMEI：004a77012400c61d，是未启用，无法改变状态。 2. IMEI：004a770124010816处于离线状态，怎么都没反应（主机是开着的）。回复：您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：在超级管理平台设置好报警规 则后，在平台进行同 步，同步后发现问题需要进行删除无法 删除。超管平台删除后，继续在平台同步，平台通用报警规则管理中规则依然存在。回复： 1.设计上就是这样的，以防超管更新覆盖掉分站点中客户正在使用的规则，这个同步只会做 加法，不会做减法。 2.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：设备管理--消防主机管理--添加消防主机，输入的主机编号，并无实际的设备，状态却在 线？回复：您的问题已解决，感谢您的反馈！

问题：平台最近一直出现错误 ，页面部分数据丢失。回复：1.您好，对不起，我们无法复现您提出的问题，以下是我们的复现流程，请查阅 网络或者服务偶尔不稳定会出现此问题，请继续关注平台是否经常出现。 2.您的问题已经解决，感谢您的反馈!

问题：1、用户信息传输装置有线连接时通信正常，采用无线连接时（移动2G物联网卡）刚连接 后可以正常通信，过一段 时间后平台显示 下线，模拟火警或故障无法平台显示，但是用 户信息传输装置接收正常。 2、平台一直 提到的设 备正常上下线问题，初始状态为正常，不好判断设备的真正状态。 3、消防监测-消防设备运行监 ...

问题：1.无法进行批量推送同步设置。 回复： 1.这是一个BUG，感谢您的反馈，我们已经将该BUG提交到开发进程之中，会尽快处理。 2.批量同步问题会在下次发版后解决。 3.您的问题已经解决，感谢您的反馈!